Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société
MANIRY (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les produits ou services proposés par le Vendeur.
1. Produits (Citrons frais et Concentrés)
1.1 Délais de commande pour les citrons frais
Afin de garantir la fraîcheur de nos produits, les délais de commande varient selon les volumes :
- Commandes de 10 kg à 50 kg : La commande doit être validée entre le vendredi et le lundi avant 10h00 pour une livraison le mardi suivant.
- Commandes de 60 kg à 100 kg : Un préavis de 1 semaine avant la date de livraison souhaitée est requis.
- Commandes de plus de 100 kg : Un préavis de 2 semaines avant la date de livraison souhaitée est requis.
1.2 Concentrés de citrons
Les modalités de commande des concentrés sont soumises à la disponibilité des stocks au moment de l’achat.
2. Livraison
2.1 Tarifs
- Un tarif fixe de 8 000 Ar est appliqué pour toute livraison standard.
- Livraison offerte : Les frais de port sont gratuits pour toute commande égale ou supérieure à :
- 10 kg de citrons frais, OU
- 15 L de concentré de citrons.
3. Visites de la Plantation
3.1 Horaires et Accès
- Jours d’ouverture : Du lundi au dimanche, de 09h00 à 17h00.
- Heure limite d’arrivée : Les visiteurs doivent se présenter à l’accueil au plus tard à 14h00.
- Créneaux guidés : Les visites accompagnées ont lieu exclusivement du lundi au samedi à 10h00 et à 14h00.
3.2 Réservation et Annulation
- Réservation obligatoire : Elle doit être effectuée au moins 48h à l’avance via le formulaire en ligne sur www.maniry.mg. Aucune visite impromptue ne sera acceptée.
- Politique d’annulation : Toute annulation doit être notifiée au moins 24h avant l’heure prévue. À défaut, la prestation pourra être facturée dans son intégralité ou le dépôt de garantie ne sera pas remboursé.
4. Modalités de Paiement
Le règlement des commandes ou des réservations s’effectue selon les options suivantes :
- Mobile Money
- Virement bancaire.
- Espèces, uniquement lors de la livraison des produits.
5. Réclamations
En cas de non-conformité du produit ou de litige lors d’une prestation de visite, le Client est invité à contacter le service client de
Maniry directement via le formulaire de contact du site web.
Toute réclamation concernant la qualité des produits frais doit être formulée dans les
24 heures suivant la réception de la marchandise pour être prise en compte.
